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TU PRIVACIDAD ES LO MÁS IMPORTANTE

Políticas de privacidad

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Web de los Portales

1. INTRODUCCIÓN

La presente Política de Privacidad, tiene por finalidad informarle sobre cómo LP HOTELES S.A. con RUC 20606790890 y con domicilio en Jr. Mariscal La Mar N°991 - Piso 7, Magdalena del Mar, Lima; realiza el tratamiento de Datos Personales que recopila en forma independiente por medio de los distintos formularios electrónicos disponibles en el sitio Web, aplicaciones y demás entornos electrónicos que disponga LP HOTELES S.A., incluyendo los consentimientos otorgados vía telefónica u otras formas de comunicación en las que se haga referencia a esta Política de Privacidad

2. OBJETIVO Y FINALIDAD

En LP HOTELES S.A. somos conscientes de la elevada consideración que tiene la privacidad de nuestros huéspedes, clientes de reservas y de todas aquellas personas que se interesan por nuestros productos y servicios (en adelante “Usuarios”). Siendo consecuentes con esta consideración tenemos el compromiso de respetar su privacidad y proteger la confidencialidad de su información privada y datos personales. Y es por ello que el objetivo de esta política de privacidad es dar a conocer a nuestros Usuarios la manera en que se recogen, se tratan y se protegen los datos personales, definida según la Ley N° 29733 Ley de Protección de Datos Personales. La finalidad del sitio Web es dar a conocer los productos y/o servicios que comercializa LP HOTELES S.A., gestionar la contratación de servicios y/o productos que comercializa LP HOTELES S.A. y dar información sobre los servicios y/o productos que comercializa LP HOTELES S.A., así como facilitar otro tipo de información que creamos que puede ser de interés y crear un espacio de comunicación para los Usuarios.

3. LEGISLACIÓN

Esta política está regulada por la Legislación peruana y en particular por: Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales. Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, que aprueba el Reglamento de la Ley N° 29733. Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral N° 019-2013-JUS/DGPDP.

4. USO AUTORIZADO DE DATOS PERSONALES

Con la finalidad de brindar productos y servicios, LP HOTELES S.A. informa a los Usuarios que, bajo las normas vigentes (Ley N° 29733 y su reglamento), se encuentra autorizada para tratar aquellos datos personales otorgados de forma física o digital por el Usuario o a los que LP HOTELES S.A. accede de manera legítima sobre su información personal. Esto incluye los datos personales proporcionados a futuro por los Usuarios, o los que sean generados por LP HOTELES S.A. bajo la prestación de los servicios. En ese sentido, LP HOTELES S.A. requiere del consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado del titular de los datos personales para el tratamiento de los mismos, salvo en los casos de excepción expresamente establecidos por Ley. Por ello, LP HOTELES S.A. no requiere consentimiento para tratar la información del Usuario obtenida de fuentes accesibles al público, gratuitas o no; asimismo, podrá usar sus datos personales de fuentes no públicas, siempre que dichas fuentes cuenten con el consentimiento del Usuario para tratar y transferir dichos datos personales. El Usuario se compromete a mantener permanentemente actualizada su información mientras dure su relación con LP HOTELES S.A., para la correcta ejecución de los servicios. En algunos casos, los datos personales recolectados por LP HOTELES S.A. son obligatorios; en consecuencia, la negativa a suministrarlos podría suponer la imposibilidad de concretar los fines previstos en la presente Política. Declaro estar informado que la autorización brindada perdurará mientras se mantenga vigente mi relación contractual, comercial y/o de cualquier índole con LP HOTELES S.A. y hasta por diez (10) años de culminada la misma. En dicho caso, mis Datos Personales serán almacenados en el banco de datos de LP HOTELES S.A., inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con la denominación “Huéspedes”. En caso que el Usuario realiza una reserva de servicios de alojamiento con LP HOTELES S.A., la autorización brindada perdurará hasta por diez (10) años desde que otorgué mi consentimiento. En dicho caso, mis Datos Personales serán almacenados en el banco de datos de LP HOTELES S.A., inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con la denominación “Clientes de Reserva”.

5. FINALIDAD DE LOS TRATAMIENTOS DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

LP HOTELES S.A. tratará la información proporcionada por el Usuario con la finalidad de ejecutar cualquier relación contractual, comercial y/o de cualquier índole, que mantenga y/o mantendrá con el Usuario, para recopilar los datos personales de los huéspedes, obtenidos a través del comercio electrónico, plataformas web y en la recepción del hotel, para que se puedan brindar los servicios de alojamiento, atender comunicaciones del cliente, realizar actividades de fidelización, así como para fines estadísticos y/o analíticos, y/o de comportamiento del cliente y/o para que evalúen la calidad del servicio brindado. Para el desarrollo de las finalidades mencionadas en el párrafo anterior, LP HOTELES S.A. puede transferir sus datos personales a proveedores a nivel nacional como: Los Portales S.A., en virtud a un contrato de gerenciamiento con LP HOTELES S.A., a través del cual le brinda un servicio de evaluación y de monitoreo del cumplimiento de la normativa de protección de datos personales; y proveedores a nivel internacional como: Microsoft Azure (Estados Unidos) para el servicio de almacenamiento en la nube que presta Azure; sujetándose todos estos a las mismas obligaciones y medidas de seguridad, técnicas y legales descritas en la Ley y el Reglamento. En caso que el Usuario realiza una reserva de servicios de alojamiento con LP HOTELES S.A., los Datos Personales de los Usuarios serán tratados con la finalidad de recopilar los datos personales de los clientes de reservas, obtenidos a través del comercio electrónico y en plataformas web, para atender las reservas de habitaciones, realizar el servicio de atención al cliente, realizar la gestión comercial, así como para fines estadísticos y/o analíticos para la evaluación de la calidad del servicio brindado. Para el desarrollo de las finalidades mencionadas en el párrafo anterior, LP HOTELES S.A. puede transferir sus datos personales a proveedores a nivel nacional como: Los Portales S.A., en virtud a un contrato de gerenciamiento con LP HOTELES S.A., a través del cual le brinda un servicio de evaluación y de monitoreo del cumplimiento de la normativa de protección de datos personales; y proveedores a nivel internacional como: Microsoft Azure (Estados Unidos) para el servicio de almacenamiento en la nube que presta Azure; sujetándose todos estos a las mismas obligaciones y medidas de seguridad, técnicas y legales descritas en la Ley y el Reglamento. LP HOTELES S.A. pone a disposición del Usuario canales digitales y de call center para la atención de consultas. Mediante esos canales recopilamos los datos personales necesarios del Usuario a fin de darle soporte, supervisar y mejorar los procesos de soporte al Usuario, investigar, gestionar y resolver las consultas y/o dudas, de conformidad con la normativa aplicable vigente y las disposiciones de los organismos reguladores, entidades gubernamentales e investigaciones oficiales. De igual modo, la información podrá ser transferida a las autoridades o terceros autorizados por ley bajo la regulación nacional y/o internacional vigente (incluyendo la Ley No. 29733, su reglamento y aquellas que las modifiquen o sustituyan, así como las vinculadas a las autoridades que fiscalizan la labor de LP HOTELES S.A.).

6. FINALIDADES OPCIONALES (requiere consentimiento expreso)

De manera opcional, sus datos personales podrán ser utilizados por LP HOTELES S.A. para las siguientes finalidades: - Ofrecimiento de productos o servicios y promociones por parte de LP HOTELES S.A. - Ofrecimiento de productos o servicios y promociones por parte de las siguientes empresas a nivel nacional: Los Portales S.A., Los Portales Estacionamientos Operadora S.A., Los Portales Estacionamientos S.A., Concesión Estacionamientos Miraflores S.A., Inversiones Costa Norte S.A., Los Portales Departamentos S.A.C. El Usuario podrá en todo momento revocar el consentimiento otorgado expresamente.

7. EJERCICIO DE LOS DERECHOS ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN DE LOS DATOS

Los Usuarios podrán dirigir su solicitud de ejercicio de los derechos en los términos que establece el Reglamento de la Ley N°29733, enviándonos un correo electrónico a la siguiente dirección: derechosarcounh@losportales.com.pe, con la referencia: “Protección de datos”, adjuntando los siguientes documentos: a) Solicitud de derechos ARCO, debidamente completada y firmada. El formato lo podrá descargar aquí. b) Copia simple y legible de su Documento Nacional de Identidad. c) En caso de actuar mediante un representante, adjuntar Carta poder con firma legalizada notarialmente no mayor a 30 días y copia de Documento Nacional de Identidad del representante. d) Otros, en caso considere necesario agregar mayor información para el sustento de su solicitud.

8. VIDEOVIGILANCIA

LP HOTELES S.A. cuenta con un sistema de videovigilancia en sus instalaciones a nivel nacional, para la seguridad de las mismas. La administración de nuestro sistema de videovigilancia cumple con la normativa de protección de datos personales y está regido por las disposiciones de esta Política, en cuanto le sean aplicables. Asimismo, LP HOTELES S.A. ha adoptado los niveles de seguridad y de protección de datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance. La información captada mediante nuestros sistemas de videovigilancia se conservará durante un plazo de 30 días y serán gestionadas en el banco de datos de LP HOTELES S.A., inscrito en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales con la denominación “Videovigilancia”.

9. VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Política de privacidad Web de LP HOTELES S.A. ha sido actualizada el 14 de agosto de 2023. LP HOTELES S.A. se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad Web en el supuesto de que exista un cambio en la legislación vigente, doctrinal, jurisprudencial o por criterios propios empresariales. Si se introdujera algún cambio en esta Política, el nuevo texto se publicará en este mismo sitio Web, por lo que se recomienda a los Usuarios revisarla periódicamente.

Condiciones de uso de la web

1. INFORMACIÓN GENERAL

Las condiciones siguientes regulan la información y el uso permitido del sitio Web con URL http://www.losportales.com.pe/., que la empresa LP HOTELES S.A., en adelante LOS PORTALES, pone a disposición de clientes, proveedores y otros Usuarios de Internet, en adelante los Usuarios. El sitio Web ha sido creado y diseñado con la finalidad de publicitar los productos y servicios que comercializamos y dar información sobre los mismos, así como facilitar otro tipo de información que creemos puede ser de interés y crear así un espacio de comunicación para los Usuarios.

2. CONDICIONES GENERALES

El acceso al sitio Web y la navegación por el mismo implica la aceptación, sin reservas, de todas las condiciones incluidas en este documento. La utilización de determinados productos y/o servicios ofrecidos en este sitio Web se regirá, además, por las condiciones particulares previstas en cada caso, las cuales se entenderán aceptadas por el solo uso de estos productos y/o servicios.

3. CONDICIONES DE USO

El Usuario se obliga a hacer un uso correcto del sitio Web de conformidad con la legislación peruana vigente y con las condiciones incluidas en este documento. El Usuario responderá frente a LOS PORTALES o frente a terceros, por cualquier daño y/o perjuicio que pudiera causarse como consecuencia del incumplimiento de dichas obligaciones. Queda expresamente prohibido el uso del sitio Web con fines lesivos de bienes o intereses de LOS PORTALES o terceros o que sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos o productos y aplicaciones informáticas de LOS PORTALES o de terceros. LOS PORTALES se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso las modificaciones y actualizaciones de la información contenida en el sitio Web que resulten pertinentes, así como de la configuración y presentación de este y de sus Condiciones de Uso. La prestación del servicio del sitio Web tiene una duración limitada al momento en el que el Usuario se encuentre conectado al mismo o a alguno de los servicios que a través de éste se facilitan. Por eso se recomienda que los Usuario lean atenta y detenidamente estas Condiciones de Uso en cada ocasión en que se proponga entrar y hacer uso del sitio Web, puesto que pueden estar sujetas a modificaciones. LOS PORTALES no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso al sitio Web o a su contenido, ni que éste se encuentre actualizado. LOS PORTALES llevará a cabo, siempre que no implique causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y tan pronto tenga noticia de los errores, desconexiones o falta de actualización en los contenidos, todas aquellas tareas necesarias para resolver los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos. Tanto el acceso al sitio Web como el uso no autorizado que pueda efectuarse de la información contenida en el mismo es responsabilidad exclusiva de quien lo realiza. LOS PORTALES no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de este acceso o uso. LOS PORTALES no se hace responsable de los errores de seguridad, que se puedan producir ni de los daños que puedan producirse en el sistema informático del Usuario, o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia: de la presencia de un software malicioso en el ordenador del Usuario que sea utilizado para la conexión a los contenidos del sitio Web, de un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas del navegador. LOS PORTALES no asume ninguna responsabilidad derivada de los contenidos enlazados desde el sitio Web, siempre que sean ajenos al mismo, ni garantiza la ausencia de software malicioso u otros elementos en los mismos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, en los documentos o en los ficheros del Usuario, excluyendo cualquier responsabilidad por los daños de cualquier tipo causados por este motivo. Si cualquier Usuario considerara que el contenido o los servicios prestados por los sitios Webs enlazados son ilícitos o lesionan bienes o derechos del propio Usuario o de un tercero, y que esto puede dar mérito del pago de una indemnización, tendrá que notificarlo a LOS PORTALES.

4. PROCEDIMIENTO EN CASO DE REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO

Si un Usuario considera que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en el sitio Web, y en particular, de la violación de derechos de propiedad intelectual o industrial u otros derechos, tendrá que enviar una notificación a LOS PORTALES con el siguiente contenido: I. Datos de la persona o entidad que hace la reclamación: nombre, dirección, teléfono y dirección de correo electrónico. II. Descripción de la supuesta actividad ilícita llevada a cabo en el sitio Web y, en particular, cuando se trate de una supuesta violación de derechos, la indicación precisa y concreta de los contenidos protegidos así como de su localización en el sitio Web, y los hechos o circunstancias que revelan el carácter ilícito de esta actividad. III. Firma manuscrita o equivalente, con datos personales del titular de los derechos supuestamente infringidos o de la persona autorizada para actuar en nombre y por cuenta de esta.

6. DATOS FACILITADOS POR EL USUARIO DE INTERNET

A todos los efectos el acceso al sitio Web no exige la previa suscripción o registro de los Usuario. LOS PORTALES condiciona el uso del acceso a la parte privada del sitio Web a los clientes y proveedores, mediante la introducción de un usuario y contraseña, que LOS PORTALES facilita directamente. Para contactar con LOS PORTALES por correo electrónico, se requiere que el Usuario facilite sus datos mediante un formulario. Los datos facilitados por el Usuario pasarán a integrarse en un banco de datos, los cuales serán tratados según la Política de Privacidad que puede encontrar en este mismo sitio Web.

7. ENLACES

El establecimiento de un enlace al sitio Web, implica la existencia de relaciones pasadas o presentes entre LOS PORTALES y el propietario del sitio Web donde se establezca, no implica por parte de LOS PORTALES ni la aceptación ni la aprobación de sus contenidos o servicios. Queda expresamente prohibido cualquier otro aprovechamiento de los contenidos del sitio Web, a favor de terceros no autorizados. LOS PORTALES no asume ninguna responsabilidad por la información contenida en sitios Webs de terceros a los que se pueda acceder por enlaces o buscadores desde el Web.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

LOS PORTALES es titular de los derechos de propiedad intelectual que hacen referencia a sus productos y servicios, respecto a las citas de terceros. Está prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos. La utilización no autorizada de la información contenida en el sitio Web, su reventa y la lesión de los derechos de Propiedad Intelectual de LOS PORTALES dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas. Los Usuarios tendrán que respetar todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio Web.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Toda la información referente al tratamiento y la protección de los datos personales, que nos son facilitados, se encuentra en nuestra Política de Privacidad.

10. COOKIES

Toda la información sobre las cookies en general y sobre las que se utilizan en el sitio Web en particular se encuentra en nuestra Política de Cookies.

11. JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones de Uso Web se interpretarán conforme a la legislación peruana vigente sobre la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el sitio Web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación peruana vigente, a la cual se someten expresamente LOS PORTALES y los Usuarios, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales del Distrito Judicial del Cercado de Lima.